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对话宝洁许敏:探寻宝洁中国35年创新发展之路

Source:adminAuthor:admin Addtime:2023/08/23 Click:

  对话宝洁许敏:探寻宝洁中国35年创新发展之路

  2023年是改革开放45周年,开放的中国不但迎来了自身经济的飞速发展,也为世界带来了机遇和福祉。许多进入中国市场的外资企业,在过去数十载的时光里见证并参与了中国的经济腾飞,并取得了丰厚的成果。

  作为一家有着186年历史的跨国企业,在全球范围内拥有70多个品牌,宝洁进入中国市场已有35年。在宝洁的眼中,中国市场历经数十年有何变化?中国市场的魅力何在?如何更好满足中国消费者的需求,扎根中国市场?宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏做客新华网,讲述这家百年跨国企业在中国的故事。

  图为宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏

  以中国消费者为中心,不断创新迭代

  过去35年,宝洁在中国市场共推出了十大品类,20多个品牌,家庭渗透率超过90%,服务超10亿的中国消费者,伴随一代代人的记忆共同成长。

  图为品牌矩阵

  从第一瓶海飞丝开始,宝洁就建立了中国的第一支消费者洞察团队。时至今日,每年宝洁仍在中国市场消费者调研中投入数千万元,年触及超过2千万人次的消费者。调研方法从传统的问卷调研,到数字化的仿真测试,以及最前沿的AI技术应用。“我们的灵感来源于对中国消费者的洞察,宝洁的进步来自于对创新的追求。”许敏说。

  图为宝洁中国的第一款产品—海飞丝

  怀揣长期发展的信念和决心,扎根中国市场

  “我们进入中国市场的第一天,就带着扎根中国、长期发展的信念和决心。35年来,宝洁致力于重资产投入,深深扎根中国。”许敏称,宝洁在中国市场扎了三个“根”。

  第一个“根”是供应链。1989年,宝洁在中国内地投资建立了第一家工厂。经过30多年的发展建设,如今宝洁在中国内地有8家工厂,多个分销中心,其中两家工厂是世界经济论坛全球灯塔工厂。

  第二个“根”是研发体系。1998年,宝洁就在北京设立了研发中心。如今,北京研发中心是宝洁在亚洲最大的研发中心,平均每年可以支持超过100款新品的上市,为产品个性化和消费升级提供创新支撑。北京研发中心不仅承担中国市场的研发任务,同时也为亚洲和全球其他市场进行研发,令中国市场的研发成果得以推向全球市场。

  第三个“根”是销售渠道。30多年间,宝洁与零售商、电商平台、经销商紧密合作,形成了一个线上线下一体的分销覆盖网络。

  扎根中国,离不开人才。在许敏看来,人,是宝洁最重要的资产。“我们希望给每个员工不仅是一份工作,更是与员工共同成长,共创一份有意义,有价值的事业。”

  据介绍,宝洁中国目前拥有近9000名员工,其中中国员工占比超过98%。在宝洁中国,越来越多的中国员工正担任重要的管理职位。同时,中国已成为宝洁面向其他区域市场的人才输出地。

  心怀两大使命 引领品类增长

  宝洁是中国改革开放的见证者和受益者。尤其是过去十多年来,中国的开放大门越开越大,各方面政策、机制的制定和完善不断提速,为企业打造了全球一流的营商环境,给各类企业厚植了发展土壤。

  “宝洁对中国市场的未来充满信心。我们心怀两项不变的核心使命:第一,持续服务好中国消费者,始终以消费者为中心。第二,创造长期价值。在进入中国市场35周年的时间点,宝洁宣布了引领品类增长的战略升级。宝洁希望推动更多良性竞争,与合作伙伴一起把品类做大,健康发展。不仅满足消费者当下的需求,还要创造更多新的需求。”许敏说。

  宝洁会坚持以“第一天”的心态,持续地在卓越的产品、包装、消费者沟通、市场营销和渠道执行上加大投入,提升品牌力、产品力和渠道力。其中包括:大力投入产品创新,加速拓展产品线布局;通过营销创新,打造穿越周期的长青品牌;升级与战略伙伴的合作,把引领品类增长作为宝洁的核心目标,推动品类发展。

  用数字变革和大数据驱动赋能业务增长

  工业数据作为新的生产要素资源,驱动制造业转型升级的作用日益显现,正成为推动制造质量变革、效率变革、动力变革的新引擎。

  据许敏介绍,宝洁中国的数字变革实践已超过六年,2018年宝洁在中国投资设立了数字创新中心,致力于成为中国领先的数字变革者和大数据驱动的制造业企业。

  许敏说:“快消行业的明显特点是价值链长、场景复杂,以及服务的消费者众多。我们需要通过全方位的数字化去满足多场景、多业务的需求。目前我们已经把数字化和智能化运用在公司业务的方方面面,例如:通过利用工业4.0技术来提升生产制造的智能化水平;利用数字孪生与算法优化供应链网络,实现订单动态履约;提升广告营销的数字化,自建人工内容实验室,并通过大数据实时优化广告投放。“

  不仅追求品类增长,更要负责任地增长

  许敏表示,宝洁在可持续发展方面已有将近70年的坚持。两年前,宝洁完成了“使命2020”,发布了“使命2030”可持续发展目标,今年是“使命2030”的第三年,宝洁的目标是在2030年实现运营碳中和,2040年实现净零排放。

  “因为只有地球长青,企业才能长青。”许敏说。

  作为一家日用快消品企业,宝洁希望为消费者提供一种更好的生活方式和理念,这也离不开社会责任的承担。“到今天,宝洁希望小学项目已持续了27年,累计超过35万孩子受益,这也是宝洁在全球范围内持续时间最久的公益项目。”许敏说。

  历经在中国市场35年的深耕与发展,站在新的起点,宝洁要做的是负责任地增长和可持续的价值创造——为消费者、为合作伙伴、为员工和社区,创造长期价值。